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一、申请前准备：官方文件认知与前置要求
滑铁卢大学的毕业证（Diploma）和成绩单（Official Transcript）是两类具备不同官方属性的学术凭证，用途、官方使用规则完全不同，办理前需明确二者的差异，提前做好相关准备。
1.1 官方文件的定义与用途区分
- 毕业证：是证明持有人完整完成学位课程、符合毕业标准的唯一官方凭证。由滑铁卢大学参议院（Senate）审核通过后正式发放，标注学生法定姓名、所属院系、学位类型、所学专业方向，以及是否获得 “With Distinction”（成绩优异）荣誉，同时附带学校统一的浮雕金箔防伪钢印及注册处官员亲笔签名。若原件丢失、损毁或因法定姓名变更需更换，必须通过学校指定渠道提交补办申请
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- 成绩单：是记录学生在校期间完整学术表现的官方机密文件。除个别特殊类型的课程外，会记录所有课程的最终成绩、所获学分、学期平均绩点（SGPA）和累计平均绩点（CGPA），同时标注学校官方防伪标识及注册处签名。需要注意的是，学校提供的非正式行政成绩单（Administrative Transcript）仅用于个人核对或校内课程申请，不具备正式法律效力，无法用于移民、就业或学历认证场景
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1.2 办理前的核心准备事项
- 账号与材料准备：申请前需准备滑铁卢大学 Quest 系统账号、曾用名 / 法定更名证明信息、在读期间准确的入学与毕业时间记录。其中 Quest 账号是申请官方文件的核心身份凭证，2001 年 9 月及之后入学的所有学生，都可通过该账号提交申请；如果遗忘账号用户名或密码，可通过学校官方的 “忘记用户名”“重置密码” 自助表单自行找回；若自助找回失败，可联系学校 IT 服务台（IST Service Desk）人工协助恢复账号权限
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- 财务与记录校验：提交申请前需确保学生账户无未结清的学费、图书馆滞纳金或其他杂费欠款，若有未结清款项，学校将直接暂停文件制作流程，且不会提前单独通知申请人；同时需登录 Quest 系统查看非正式成绩单，确认所获学位信息已正式录入学校档案系统 —— 学位信息通常在学生最后一个学期结束后的 2-4 周完成备案，若提前申请，成绩单上将不会显示学位授予信息，这类错误文件无法用于任何正式场景
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二、成绩单获取流程：数字版与纸质版官方步骤
滑铁卢大学为已毕业学生提供两类官方成绩单申请路径，学生可根据自身使用场景的需求，选择加密数字版或纸质版的官方文件。
2.1 加密数字版成绩单申请
- 适用人群：仅限 2001 年 9 月及之后入学的学生提交申请；如果在 2001 年 9 月之前入学且已毕业，需通过电话方式联系学校服务中心（The Centre），拨打专线 + 1 519-888-4567 转分机 42268，人工提交数字版成绩单申请。
- 申请流程：第一步是登录滑铁卢大学 Quest 系统，这是处理所有官方文件申请的唯一线上入口，登录时需完成双重身份验证（2FA），建议提前绑定 DUO 移动端验证器，避免因验证失败无法提交申请；登录后，在系统内找到 “学术记录”（Academics）模块，点击进入后，选择 “官方成绩单申请”（Official Transcript Request）入口，按照页面提示逐步完成操作，授权学校将个人学术数据同步至 MyCreds™官方学籍验证平台；申请提交后的 1-2 个工作日内，学校会完成成绩单制作，随后申请人将收到一封来自 MyCreds™平台的系统通知邮件，邮件内含专属的身份验证登录链接，点击该链接即可进入平台学习者门户，完成支付费用后，可生成官方成绩单的专属分享链接；最后，通过这一安全分享链接，可将官方成绩单直接发送给移民局、学历认证机构或目标企业的官方背调接收邮箱。需要特别注意的是，申请人必须购买至少一次文件分享权限，才能正常查看或分享官方数字版成绩单；若提前将 MyCreds™平台的其他学习者账号与滑铁卢大学 Quest 账号绑定，会导致生成的成绩单无法正常查看，这类情况需先解除账号绑定，再重新提交申请。
- 费用与时效：数字版成绩单的制作费用为 15 加元 / 份，该费用需在 MyCreds™平台内通过 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡全额支付，支付完成后才能获取文件分享权限；学校官方的处理时效为 1-2 个工作日，且不包含法定节假日或学校非教学日的顺延时间。
2.2 纸质版成绩单申请
- 申请渠道：优先通过学校官方的在线成绩单申请表单提交申请，登录账号与 Quest 系统账号一致，且必须通过双重身份验证；若无法在线提交申请，可前往滑铁卢大学服务中心现场办理，该中心位于 Needles Hall 主楼一楼，工作时间为周一至周五的 9:00-16:30（法定节假日除外）。
- 领取与寄送：纸质版成绩单需使用学校专用防伪纸张打印，附带注册处官员签名及学校防伪钢印。领取方式分为现场领取和标准邮寄两种，现场领取需携带政府核发的带照片身份证件，如护照、驾照或滑铁卢大学有效学生证；标准邮寄的覆盖范围为全球所有国家和地区，费用已包含在成绩单制作费中，无需额外支付。若需将成绩单寄送至中国国内地址，建议在申请时额外支付 35 加元的快递附加费，选择学校官方的国际商业快递服务，这类快递提供全程物流追踪单号，物流时效比国际平信更稳定；需要特别注意的是，所有官方纸质版成绩单必须由学校官方直接密封至印有滑铁卢大学官方标识的专用信封内，封口处加盖学校防伪骑缝章，若信封出现拆封痕迹或印章破损，文件将被直接判定为无效，无法用于正式场景。
- 费用与时效：纸质版成绩单的官方收费标准为 15 加元 / 份，该费用已包含校内制作、标准邮寄的全部成本；若选择国际快递寄送，需额外支付 45 加元的快递附加费。学校官方的处理时效为 1-2 个工作日，且不包含物流运输时间；其中国际平信的寄送时效至少为 3 周，且无法提供物流追踪服务；而国际商业快递的寄送时效为 3-5 个工作日，物流信息全程可追溯，适合用于学历认证、移民申请等有明确截止时间的正式场景
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滑铁卢大学毕业证
三、毕业证补办流程：官方合规操作指南
滑铁卢大学仅受理因原件丢失、损毁或法定姓名变更的毕业证补办申请；若原证件仍可正常使用，学校将直接驳回补办申请，且已缴纳的费用不予退还。
3.1 补办前提条件
符合下列情形之一，方可提交毕业证补办申请：毕业证原件丢失、被盗或出现不可修复的损毁；学生因合法原因变更姓名，如婚姻变更、法院官方更名裁定或性别重置等，需提供法院更名证明、婚姻证明或性别重置证明等官方文件；原法学学士学位（Bachelor of Laws，LL.B.）持有者，需更换为法律博士（Juris Doctor，J.D.）学位证书；其他特殊情况，如证件上的学位信息出现打印错误，需经学校注册处核实确认。此外，补办申请提交后，原毕业证将被学校标记为永久作废，即使后续找到原证件，也无法再用于任何正式场景。
3.2 提交补办申请
- 申请渠道：需通过学校官方的电子商务类补办申请表单提交申请，登录账号与 Quest 系统账号一致，且必须通过双重身份验证；若无法在线提交申请，可将补领申请表格、原毕业证原件或法定声明表，以及 supporting legal documents（如警察报案证明、婚姻证明或法院更名证明），一并邮寄至滑铁卢大学服务中心（地址为 200 University Avenue West, Waterloo, ON, Canada N2L 3G1），或在工作日前往该中心现场提交材料。
- 核心材料要求：申请时必须提交完整的法定声明表，或返回原毕业证原件；若原毕业证丢失，需完成法定声明表的所有必填项，且必须由学校官方的宣誓专员进行现场见证宣誓。学校服务中心设有两名专职宣誓专员，可通过邮件直接预约见证服务，预约邮箱分别为 nheide@uwaterloo.ca 和 maureen@uwaterloo.ca；此外，还需提供政府核发的带照片身份证件的扫描件，如护照、驾照；若是因法定姓名变更申请补办，需提交法院更名证明或婚姻证明等官方更名文件，所有 supporting legal documents 必须是英文或经官方认证的翻译件。
- 审核流程：学校服务中心将在 1-3 个工作日内完成申请材料的初审，主要核查表格填写信息与学生档案记录是否一致、身份证明文件是否在有效期内；若填写信息存在出入或文件不符合要求，学校将通过邮件发送补件通知，申请人需在 7 个工作日内补充提交符合要求的材料，逾期未补件的申请将被自动驳回；材料初审通过后，学校将进入证件制作环节，正式制作与核对的处理时效为 5 个工作日，该时效不包含法定节假日或学校非教学日的顺延时间
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3.3 补办费用与寄送
- 收费标准：毕业证补办的官方费用为 20 加元 / 份，该费用已包含校内制作、核对的全部成本，且涵盖联邦商品服务税（GST）；若选择快递寄送，需额外支付快递费用，收费标准与成绩单快递寄送标准完全一致。
- 支付方式：支持现金（仅现场办理）、银行支票、Interac 借记卡（仅现场办理）、Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡（在线或现场办理）等支付方式；若通过邮寄方式提交申请，需将银行支票（收款方为 “University of Waterloo”）与申请材料一并邮寄至学校服务中心；需要特别注意的是，学校不接受货到付款或第三方支付平台转账，且所有已支付费用均不予退还，只有在学校重复收费、支付系统出现故障，或因学校内部原因导致订单未被受理的情况下，才会启动退款流程。
- 寄送时效：学校官方的处理时效为 5 个工作日，该时效从学校收到完整申请材料及确认费用到账的次日开始计算；国际平信的寄送时效至少为 3 周，且无法提供物流追踪服务；若选择国际商业快递，寄送时效为 3-5 个工作日，物流信息全程可追溯，需要注意的是，快递单号生成后，后续物流进度将由快递公司全权负责，学校无法提供任何额外物流协助；若出现快递延误或包裹丢失情况，需申请人自行联系快递公司官方客服处理；如遇紧急情况（如签证申请、学历认证临近截止日期），且超过了学校官方公布的处理时效，可发送邮件至学校服务中心官方邮箱 askthecentre@uwaterloo.ca 咨询申请进度，邮件内需附上申请人的学号、法定姓名、申请编号及相关官方证明文件的扫描件
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四、通用注意事项：身份验证、费用与进度查询
无论是获取成绩单还是补办毕业证，都需严格遵守学校的官方规则，避免因操作不当导致申请延误或失效。
4.1 身份验证与材料提交规范
- 身份验证：学生需使用在校时绑定的官方 Quest 账号或个人信息来提交申请，所提供的法定姓名、学号、出生日期、毕业日期、学位类型等信息，必须与学校内部档案中的记录完全一致；若需委托他人代办或代领文件，需提前通过邮件告知学校服务中心，提供代办人的全名、身份证件类型及号码；代办人在到校提交材料或领取文件时，需要出示由申请人签名的官方授权委托书、本人政府核发的带照片身份证件原件及申请人身份证件的扫描件。如果缺少其中任何一份材料，学校将拒绝受理申请或交出文件，且不会退还已缴纳的任何费用。
- 材料提交：所有需要提交的纸质材料，都必须通过学校认可的国际快递渠道寄送或亲自到校提交；纸质版文件需用带有学校官方标识的专用信封密封，封口处经学校骑缝章或签字确认。此外，学校不接受任何形式的货到付款，所有费用必须在申请提交时完成支付。
4.2 费用支付与退款规则
- 支付方式：学校官方接受的支付渠道仅为 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡，以及带有银行官方标识的支票或邮政汇票；如果学生通过在线渠道提交申请，需使用学校的安全在线支付系统完成支付；如果选择邮寄申请，需将支票或邮政汇票一并邮寄至学校学生服务中心的官方地址，同时在申请表格上注明支付收据的编号。
- 退款规则：官方文件申请的所有支付费用均不可退还，只有在学校重复收费、支付系统出现故障，或因学校内部原因导致订单未被受理的情况下，才会启动退款流程；此外，如果学生的订单因个人原因被取消，或因材料缺失、信息不符等问题被学校驳回，已支付的费用也不会被退还。
4.3 办理进度查询与官方咨询渠道
- 进度查询：提交申请后，可通过 Quest 系统的 “官方文件申请进度查询” 功能，实时查看订单的处理状态；若选择快递寄送，物流追踪单号将在文件寄出后，通过邮件发送至申请人预留的邮箱；学校不会通过电话或邮件主动告知订单处理进度，若未收到系统通知邮件，需先查看邮箱的垃圾邮件文件夹，避免错过系统发送的进度通知。
- 官方咨询渠道：若有疑问，可拨打学校服务中心电话（+1 519-888-4567 转分机 42268），或发送邮件至官方邮箱 askthecentre@uwaterloo.ca，咨询时需提供订单编号、学号及法定姓名，以便客服人员快速核对信息；电话咨询的服务时间为周一至周五的 9:00-16:30（法定节假日除外），邮件咨询的回复时效通常为 1-2 个工作日，学校不会通过非官方渠道回复此类文件申请的相关咨询。
五、常见误区与风险规避
办理滑铁卢大学毕业证、成绩单时，需规避常见操作误区，以免导致申请被驳回或材料失效。
5.1 非官方渠道的风险
部分学生因不熟悉官方流程或急于获取文件，选择非官方代办渠道，这类行为存在极大的风险，可能导致后续所有相关申请被直接驳回。首先是文件有效性风险，移民局、学历认证机构和企业会通过学校官方渠道核验文件的真实性，非官方渠道提供的文件，哪怕内容完全与官方文件一致，也无法通过这类官方核验流程；此外，非官方渠道的文件往往缺少学校的专属防伪标识或官方签名，在正式场景中会被直接判定为无效文件。其次是信息安全风险，非官方渠道通常会要求学生提供学号、身份证件信息等隐私内容，若将这些隐私信息提供给非官方机构，可能会造成学生身份信息泄露，甚至导致学术档案被恶意篡改，给学生带来无法挽回的损失。最后是法律及诚信风险，如果使用非官方渠道获取的文件提交学历认证、移民申请或背调材料，会被相关机构判定为 “材料造假”，直接导致申请驳回，同时被记入全球学术诚信黑名单，这一记录将影响后续所有国家的留学、移民、就业申请，且无法被撤销。
5.2 材料提交的合规性风险
在正式场景中，材料的提交方式与文件内容本身同样重要，任何不符合官方要求的操作，都将导致文件被判定为无效。
- 成绩单密封要求：如果学生申请的是纸质版成绩单，必须确保信封在接收时保持学校原有的密封状态，封口处的防伪骑缝章必须完好无损。如果出现信封拆封、印章破损或信封上有多余的粘贴痕迹等情况，文件将被直接判定为无效。
- 文件内容核对要求：学生在提交申请前，需先登录学校的 Quest 系统，查看自己的非正式成绩单，确认所有成绩及学位信息均已正确记录在学校档案中。如果在成绩或学位信息未正式录入学校系统的情况下提交申请，将收到信息不符的文件，同时浪费官方文件申请的成本，这类问题无法通过售后渠道解决。
- 第三方寄送要求：根据滑铁卢大学的官方规定，所有需要寄送至第三方机构的官方成绩单，必须由学校官方直接发送至接收机构的官方地址，不得经过学生个人中转；即使学生出于方便的考虑，要求将文件寄至自己的地址，再转寄至第三方机构，这类文件也会被接收机构直接判定为无效。
5.3 时间规划的不合理风险
无论是移民、就业还是学历认证场景，相关机构对材料提交的截止时间都有严格要求。部分学生因低估申请的处理时长，或选择了不合适的寄送方式，导致材料无法在截止日期前提交，直接影响后续流程的推进。首先是处理时长预留不足，学校官网公布的订单处理时效为正常情况下的平均处理时效，在毕业季（5 月 – 8 月）、学校官方审核高峰期或节假日前后，申请量会大幅上升，实际处理时长可能会延长 3-5 个工作日；其次是物流时长预留不足，国际平信的寄送时效至少为 3 周，且无法提供物流追踪服务；若选择国际商业快递，虽然物流时效为 3-5 个工作日，但需要额外支付高昂的快递费用；最后是缺少缓冲时间，学生在规划申请时间时，需将学校处理时间、物流运输时间和可能出现的延误情况都纳入时间规划范围，尽量提前 1-3 个月提交申请，避免因材料延迟送达而影响相关流程的推进。
六、FAQ（Frequently Asked Questions）
- 问：我目前住在中国，无法亲自到校提交申请，该如何办理官方成绩单？
答：你可以通过 Quest 系统申请加密数字版成绩单，学校处理完成后，你将收到 MyCreds™平台的专属分享链接，可直接将该链接发送给第三方机构的官方接收邮箱；若需要纸质版，可在申请时选择国际商业快递寄送，学校将把文件寄送至你预留的中国国内地址，全程物流可追溯。
- 问：我在 2001 年 9 月之前毕业，还能申请加密数字版成绩单吗？
答：可以，但无法通过 Quest 系统直接提交申请，需要拨打学校服务中心专线 + 1 519-888-4567 转分机 42268，人工提交数字版成绩单申请，后续将通过 MyCreds™平台获取文件。
- 问：我需要同时补办毕业证和获取成绩单，是否可以提交同一份申请表格？
答：不可以。毕业证补办和成绩单获取属于两类不同的官方业务，学校的处理部门及审核标准完全不同，你需要分别填写对应的申请表格，单独提交申请，并分别支付处理费用；如果需要将两类文件寄送至同一个第三方地址，可在申请时备注说明，学校会尽量安排包裹合并寄送。
- 问：我的毕业证损坏了，需要补办，必须返回原证件吗？
答：是的，必须将原毕业证的所有碎片邮寄至学校服务中心；若原毕业证丢失，需在申请材料中提交完整的法定声明表，且必须由学校官方的宣誓专员进行现场见证宣誓，同时提供警察报案证明等补充文件。
- 问：毕业证补办的费用是多少？可以和成绩单费用合并支付吗？
答：毕业证补办的官方费用为 20 加元 / 份，快递费用需根据收件地址所在区域计算，无法与成绩单的费用合并支付，二者的费用收据也会被分开开具。
- 问：我申请了纸质版成绩单，并且已经支付了快递费用，还需要额外处理物流相关的事宜吗？
答：不需要，学校会在成绩单制作完成后的 1 个工作日内安排快递取件，快递单号及物流追踪链接会被发送至你提交申请时预留的邮箱；后续物流进度将由快递公司全权负责，学校无法提供任何额外物流协助。
- 问：我在提交成绩单申请时，将接收地址的邮编填写错误，该如何修改？
答：如果订单状态显示为 “待处理”，你可以直接联系学校服务中心，提供你的订单编号及正确的地址信息，客服人员会协助你修改；如果订单已经被学校处理并寄出，你需要直接联系快递服务商，提供快递单号和正确的地址信息，协商修改事宜。
- 问：可以让其他人代我到学校领取毕业证和成绩单吗？
答：可以，但你需要提前通过邮件告知学校服务中心，提供代领人的全名及身份证件信息；代领人在到校领取文件时，需要出示由你签名的官方授权委托书、本人政府核发的带照片身份证件原件及你身份证件的扫描件。如果缺少其中任何一份材料，学校将拒绝交出文件，且不会退还已支付的处理费用。
七、CTA（行动召唤）
获取或补办滑铁卢大学毕业证成绩单时，务必通过学校官方渠道提交申请，严格按照要求准备材料、填写信息。申请前仔细核对个人信息与收件地址，提前预留好学校处理与物流运输的时间，尽量提前 1-3 个月提交申请，避免耽误你的移民、就业或学历认证进程。
如需将文件寄送至第三方机构，如移民局或学历认证机构，需提前确认对方的接收要求，避免因寄送方式不符导致文件被拒收。如果遇到任何问题，可拨打学校服务中心专线 + 1 519-888-4567 转分机 42268，或发送邮件至官方邮箱 askthecentre@uwaterloo.ca，获取权威的官方指导。
八、参考资料
- MyCreds™平台滑铁卢大学学生使用指南：https://uwaterloo.ca/the-centre/official-documents/official-transcript-request
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